各部门、学院：

根据《中共杭州师范大学委员会、杭州师范大学关于加强人才生态环境建设的若干意见》（杭师大党委发〔2017〕44号）等文件规定，计划财务处制定了2019年服务高端人才和卓越（杰二）人才的工作方案，现通知如下：

一、组建服务团队

建立由计划财务处领导班子和各科科长组成的财务服务团队。服务对象和对应的服务人员详见附件。

二、明确服务内容

一是服务对象对其所有涉及到财务的事项可以直接联系服务人员；

二是采用多种方式宣传国家、省、市相关财经政策法规和学校财务制度；

三是健全联系机制。通过建立工作群组，发布相关信息，交流服务细节，不断充实服务内容、完善服务效果。

三、落实服务要求

一是服务人员对服务对象提出的事项必须做到事事有回音，件件有着落，不得推诿；

二是服务人员要及时反馈服务对象的意见和建议，对于服务对象不定期进行走访服务，了解需求、解决困难；

三是定期对服务对象的秘书、助管岗学生和科研财务秘书，进行相关培训。

附件：计划财务处服务高端及卓越（杰二）人才联系表

计划财务处

2019年4月8日